Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 29.1.2018

1. ALLGEMEINES

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde bei MamaLo / mamalo-kids.de (nachstehend als „uns“ oder „wir“ bezeichnet) aufgibt.
Bitte lesen Sie sich unsere AGBs und die Widerrufsbelehrung sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Bestellungen können nur bei Zustimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung aufgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. 
Bestellen können bei uns nur volljährige Personen, die eine Wohnadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz haben.
Das Angebot unserer Waren garantiert nicht, dass diese Produkte lagernd zur Verfügung stehen oder hergestellt werden können. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt zu einem beliebigen Zeitpunkt einzustellen.

2. BESTELLUNG / VERTRAGSABSCHLUSS

Mit dem Abschließen Ihrer Bestellung, erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung an Ihre hinterlegte E-Mailadresse. Sofern wir aus einem Grund den Auftrag nicht ausführen können, benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich. Mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung entsteht letztendlich ein rechtswirksamer Kaufvertrag.
Der Bestellvorgang über unseren Onlineshop umfasst folgende Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschten Waren aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift ein. Danach wählen Sie die gewünschte Zahlungsmodalität aus. Bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf "Bestellung absenden" an uns senden und verbindlich bestätigen, haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, bestellte Artikel) noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.

3. EIGENTUMSVORBEHALT

Die bestellte und gegebenenfalls bereits gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen unser Eigentum.

4. PREISE UND VERSANDKOSTEN

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer.
Der Versand ist nur an Adressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz möglich.
Die Versandkosten richten sich nach Versandadresse und sind unabhängig von Größe und Gewichts des Pakets. Die Versandkosten pro Bestellung innerhalb Deutschlands betragen 5,90 EUR. Der Versand nach Österreich beläuft sich auf 9,00 EUR pro Bestellung. Die Versandkosten in die Schweiz betragen 14,00 Euro pro Bestellung.

5. LIEFERUNG

5.1 Lieferzeit

Sofern kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, sind die im Onlineshop angebenene Liefertermine bzw. Lieferzeiten ausschließlich unverbindliche Richtwerte. Unsere Lieferzeiten sind stets eng verbunden und abhängig vom jeweiligen Bestell- und Produktionsaufkommen sowie der Verfügbarkeit von Materialien unserer Zulieferer. Angaben zur Lieferzeit beziehen sich auf unsere Arbeits- und Werktage von Montag bis Freitag.
Die zum Bestellzeitpunkt angegebene Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus. Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten.
Der Kunde kann uns eine Woche nach Überschreitung eines unverbindlichen Liefertermins/Lieferfrist schriftlich auffordern binnen einer angemessenen Frist zu liefern. Sollten wir einen ausdrücklichen Liefertermin/eine Lieferfrist schuldhaft nicht einhalten oder aus anderem Grund in Verzug geraten, so ist der Kunde verpflichtet uns eine angemessene Nachfrist zur Bewirkung der Leistung zusetzen. Wenn wir die Nachfrist fruchtlos verstreichen lassen, so ist der Kunde berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, so sind wir berechtigt, den uns hierdurch entstehenden Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen ersetzt zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten. Dem Kunden bleibt seinerseits vorbehalten nachzuweisen, dass ein Schaden in der verlangten Höhe überhaupt nicht oder zumindest wesentlich niedriger entstanden ist. Die Gefahr eines zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung der Kaufsache geht in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem dieser in Annahme- oder Schuldnerverzug gerät.
Weitere gesetzliche Ansprüche und Rechte des Kunden aufgrund eines Lieferverzuges bleiben unberührt.

5.2 RÜCKGABE FEHLERHAFTER ARTIKEL

Nach Erhalt der Waren, sind diese umgehend auf ersichtliche Fehler oder Mängel, d.h. falscher Artikel, falsche Größe, fehlerhafter Stoff etc. zu überprüfen. Sollten Sie bedauerlicherweise ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Kontakt. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@mamalo-kids.de. Die Rückgabe der Waren hat im Originalzustand, d.h. Textilien müssen ungewaschen, ungetragen und ohne Änderungen sein.

6. ZAHLUNGSARTEN

Wählen Sie selbst, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen möchten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten teilweise von der gewählten Zahlungsart abhängig sind. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmodalitäten an.

Bezahlen per Vorkasse
Wenn Sie Ihre Bestellung unter Angabe der Zahlungsart ‚Vorkasse‘ durchführen, erhalten Sie nach der Auftragsbestätigung alle erforderlichen Informationen für die Zahlung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen auf unser Konto.

Bezahlen per Lastschrift
Bezahlen Sie Ihre Bestellung ganz bequem per Lastschriftverfahren. Hinterlegen Sie dazu Ihre Zahlungsinformationen in Ihrem Kundenkonto und der Betrag wird automatisch von Ihrem Konto abgebucht.

Bezahlen per Kreditkarte
Bezahlen Sie Ihre Bestellung einfach und bequem per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express).

Bezahlen per PayPal
Bezahlen Sie Ihre Bestellung unkompliziert und bequem über den Online-Zahlungsdienstleister PayPal und nutzen Sie dazu die in Ihrem PayPal-Kundenkonto hinterlegten Informationen, ohne Ihre Zahlungsinformationen erneut eingeben zu müssen. Nähere Informationen zur Zahlung über PayPal finden Sie unter https://www.paypal-deutschland.de/privatkunden/.

Bezahlen gegen Rechnung
Bezahlen Sie Ihre Bestellung ganz einfach nach Erhalt der Ware. Wichtig! Diese Zahlungsart ist nur Schulen, Behörden und im Handelsregister eingetragene Unternehmen nach Prüfung vorbehalten.

8. FARBEN

Unsere Artikel werden in liebevoller Handarbeit als Auftragsarbeit hergestellt. Die Fotos und Abbildungen im Onlineshop dienen daher als Beispieldarstellungen. Wir können nicht garantieren, dass Details oder Zusatzoptionen (wie z.B. Knöpfe oder Reißverschlüsse) in Ihrer Farbe und Form den Produktfotos entsprechen. Wir bemühen uns die Eigenschaften unserer Produkte genau darzustellen, einschließlich ihrer Zusammensetzung und Farben. Die Farbwiedergabe kann jedoch je nach Kalibrierung des Endgerätes (Monitor, Smartphone etc.) abweichen. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass Ihr Gerät die Farben exakt und korrekt wiedergibt. 

9. GEWÄHRLEISTUNG

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gebrauchte Waren Gegenstand des Kaufvertrags sind und der Käufer nicht Verbraucher ist, wird die Gewährleistung ausgeschlossen. Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Gewährleistungsfrist beim Kauf gebrauchter Sachen ein Jahr.

10. SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES

Der Vertragstext Ihrer Bestellung wird automatisch gespeichert. Sie können diesen vor Abschicken Ihrer Bestellung an uns ausdrucken, indem Sie im letzten Schritt der Bestellung auf ‚Drucken‘ anwählen. Wir senden Ihnen außerdem eine Bestellbestätigung sowie eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

11. DATENSCHUTZ

Bei Anbahnung, Abschluss, Abwicklung und Rückabwicklung eines Kaufvertrages werden von uns Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben, gespeichert und verarbeitet. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TMG). Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Speicherung von Daten

Zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung werden vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers/Käufers gespeichert. Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten auch bei uns gespeichert: Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, IP-Daten. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute / Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises, an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Beim Besuch unseres Internetangebots werden die aktuell von Ihrem PC verwendete IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, der Browsertyp und das Betriebssystem Ihres PC sowie die von Ihnen betrachteten Seiten protokolliert. Rückschlüsse auf personenbezogene Daten sind uns damit jedoch nicht möglich und auch nicht beabsichtigt.

Wir versichern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Übrigen nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet wären oder Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (10 Jahre) gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des TMG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Nach Abbruch eines Einkaufsvorganges werden die bei uns gegebenenfalls gespeicherten Daten gelöscht.

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

Die ausführliche Datenschutzerklärung mit Informationen zu erhobenen Daten während der Nutzung unserer Webseite finden Sie hier: https://mamalo-kids.de/datenschutz/

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenden Sie sich hierfür bitte direkt an uns. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Deutschland ist dies der Datenschutzbeauftragte des Bundes (Bundesebene) oder auch die Datenschutzbehörde im jeweiligen Bundesland.

12. INFORMATIONEN ZUM UNTERNEHMEN

MamaLo Kids
Andrea Flügge
Kirchstraße 22a
16225 Eberswalde

Tel. +49 160 7486789
shop@mamalo-kids.de

13. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

MamaLo Kids
Andrea Flügge
Kirchstraße 22a
16225 Eberswalde

E-Mail: shop@mamalo-kids.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Erstattung Kosten berechnet. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Vertrages unterrichten, zurücksenden bzw. zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Rücksendungen jeglicher Art ist ein versicherter Paketversand zu wählen, da wir bei Verlust der Waren nicht für den entstandenen Schaden aufkommen. Bei Unfreien Sendungen oder Rücksendungen per Nachnahme behalten wir uns vor die Annahme zu verweigern. Gegebenenfalls werden wir Sie mit den uns daraus entstehenden Kosten belasten.

Rücksendung der Ware

Ihre Warenrücksendung schicken Sie bitte an

MamaLo Kids
(Retoure)
z.H. Andrea Flügge
Kirchstraße 22a
16225 Eberswalde

Die Rückgabe der Waren hat im Originalzustand, d.h. Textilien müssen ungewaschen, ungetragen und ohne Änderungen sein. Wir werden die zurückgesendete Waren auf ihren Zustand prüfen und Sie über Ihr Anrecht auf eine Rückzahlung informieren. Die vollständige Erstattung an sich gilt als positive Information.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.


Widerrufsformular

MamaLo

Handgemachte Kindermode
Kirchstraße 22a
16225 Eberswalde

oder per E-Mail an: shopnospamplease@nospampleasemamalo-kids.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren* / die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

 


Bestellt am*/ erhalten am*


Name des/der Verbraucher(s)


Anschrift des/der Verbraucher(s)


Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


Datum

* Unzutreffendes streichen.

Retoure und Rückgabe von Artikeln sample-banner RETOUREN

Solltet Ihr doch einmal nicht zufrieden mit der gelieferten Ware sein, könnt Ihr MamaLo-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Kundenservice bei Fragen und Problemen sample-banner KUNDENSERVICE

Unsere Mitarbeiter helfen Euch bei Fragen zu unseren Produkten oder Euren Bestellungen jederzeit gern weiter. Per Mail, Live-Chat oder Telefon.

Kostenloser Versand ab 80,00 EUR sample-banner VERSANDKOSTENFREI

Ohne Wenn und Aber: Wir liefern schon ab einem Bestellwert von 80,00 EUR kostenlos innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

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